Yorum yoğunluğundaki ani değişimleri fark edin
Kısa bir zaman aralığında çok sayıda benzer yorum paylaşılması organik görünmeyebilir. Profil geçmişi, metinlerin birbirine benzerliği ve yorumların gerçek kullanım ayrıntıları içerip içermediği incelenmelidir.
Tek bir puan yerine konu başlıklarını çıkarın
Yorumları ödeme, destek, teknik performans, üyelik ve doğrulama gibi başlıklara ayırmak daha anlamlı bir tablo oluşturur. Bir alandaki olumlu deneyim, başka bir alandaki sorunu otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Kişisel beklenti farkını hesaba katın
Bazı şikâyetler açık bir kural ihlaline, bazıları ise koşulların yanlış anlaşılmasına dayanabilir. Bu nedenle yorumla birlikte ilgili şart maddesini de okumak gerekir.